Adres Değişikliği Gecikmesi, İnternet Kesintisi Ve Personel İlgisizliği

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 7 Ağustos tarihinden beri adres değişikliği yapılmasını bekliyorum, ancak 3. Haftaya girmemize rağmen internetim yeni adrese taşınmadı ve bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte hem iş hem de özel hayatım ciddi şekilde aksadı.

Adres değişikliği için yaptığım başvurunun ardından Türk Telekom bayisine 4 kez gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde farklı bir bahane ile karşılaştım. Bir seferinde başka operatörün hattının göründüğü, başka bir seferinde adresin yanlış girildiği, bir diğerinde ise benimle ilgilenen personelin izinde olduğu ve onun işine kimsenin karışamayacağı söylendi. Personelin bu ehli keyif tavrı ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle işlemim bir türlü tamamlanmadı.

Tüm bu aksaklıklara rağmen fatura söz konusu olduğunda ödemelerin eksiksiz ve zamanında alınmasına devam edilmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Adres değişikliği talebimin acilen işleme alınarak internetimin yeni adreste bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1810222462’dir.