New Balance 530 Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı Mağaza Kayıtsız İnceleme İddiası

41 Burda AVM SuperStep mağazasından 12 Ekim 2025 tarihinde New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 2026 yılı Haziran ayı gibi giymeye başladım ve sadece yaklaşık 4 aydır, toplamda en fazla 20 kez giymeme rağmen ayakkabının iki yanındaki file kısımlarında yırtılma oluştu, iç astarı da yırtıldı.

Ürünü aldığım mağazaya götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme için ürünü teslim ederken benden sadece bir kağıda bilgilerimi yazmam istendi, sistemden herhangi bir kayıt açılmadı, bu durum kurumsal bir markaya yakışmayan bir uygulama olarak dikkatimi çekti. İnceleme sonucunda ise sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu tarafıma bildirildi. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda, üstelik normal şartlarda giyilen bir ayakkabının bu hale gelmesini benim kullanım hatama bağlamalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de inceleme sürecinin bu şekilde yürütülmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.