Türk Telekomda Aşırı Fiyat Artışı Ve Uygunsuz Düşük GB Paketi Teklifi

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım ve aylık 177 TL ödediğim paketimin taahhüt süresi dolmak üzereyken tarafıma sunulan yeni paket teklifleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mevcut paketime en yakın teklif olarak 10 GB internetli pakete 289 TL istenmekte ve bu yaklaşık yüzde 63’lük bir zam anlamına geliyor. Bu oran, ülkemizde açıklanan enflasyon oranlarının çok üzerinde ve kabul edilebilir bir artış değil.

Telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, internet kullanım hakkımın 10 GB olmasına rağmen tamamını kullanmadığımı, bu nedenle daha düşük GB’lı ve daha uygun fiyatlı paketler talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana 10 GB’lik paket 289 TL iken, 5 GB’lik paket için 700’ün üzerinde bir ücret teklif edildi. Daha düşük kullanım için çok daha yüksek fiyat önerilmesi, tüketiciyle adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım hissettirmiştir ve bu durumu hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Ben, hattım için kullanımıma uygun, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir tarife ücretiyle, mümkünse daha düşük GB’lı ve daha uygun fiyatlı bir paket sunulmasını talep ediyorum. Fahiş oranlı bu fiyat politikası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerçekçi, adil teklifler sunulmasını istiyorum.