Buzlu Firmasında Bilet Kesme Sorunu Ve Kaba Personel Davranışı

Kız arkadaşım Obilet'ten Çine’den Muğla istikametine giden 7.15 otobüsüne bilet aldı. Bileti bir önceki akşam satın almıştı. Ancak sabah garaja gittiğinde Buzlu firmasının Çine otogarındaki gişesinde bilet kesen hiç kimse yoktu. Yaklaşık 8 civarında görevli geldi ve iade olabileceğini söyledi, bu konuda sorun yaşanmadı. “İnternet yok, gelince biletini alırsın” diyerek onu bekletti. Fakat kız arkadaşımın Muğla’da acil bir işi olduğu için en erken seferi bulmak amacıyla başka firmaların bulunduğu yere, Pamukkale gişesine gidip oradan bilet almak zorunda kaldı.

Bu süreçte para iadesi için Buzlu firmasının gişesine soru sorduğunda görevli kendisine karşı son derece ters ve sesini yükselterek konuştu. Zaten Buzlu firmasına ait otobüs garaja girmediği ve el sallamasına rağmen yoldan bile almadığı için mağdur olmuşken, bir de üstüne azar işitti. Paramızla rezil olduk, hem sefer konusunda hem de davranış açısından ciddi şekilde mağduruz.

Bileti bir gece önceden almış olmasına rağmen şoför ve muavinin bundan haberi olmaması, arada hiçbir iletişim sağlanmaması kabul edilir bir durum değil. Buzlu firmasına ait otobüslerin normalde garaja girmesi gerekirken, garaja girmeyi bırakın, kız arkadaşımı yoldan bile almadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Buzlu firmasının organizasyon eksikliğinin hem de Çine otogarındaki görevlinin kaba ve ters davranışının incelenmesini, personelin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.