Kargonun Şubede Uzun Süre Bekletilmesi Ve Telefonla İletişim Sorunu

Birgündekargo Kocaeli şubesine gelen kıyafet içeren kargom 2 gündür şubede bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takip ekranında gönderimin durumunda “Devir / Tekrar dağıtıma çıkacak” yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Şubeyi telefonla aradığımda ise yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen sürekli önümde 1 kişi görünüyor ve bir türlü operatöre bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne kargom teslim ediliyor ne de bilgi alabiliyorum, bu durum zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, dağıtıma neden çıkarılmadığının açıklanmasını ve telefonlara neden yanıt verilmediği konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.