Türk Telekom'da Adres Hatası Ve Sürekli Ertelenen Kurulum Nedeniyle Internetsiz Kalma

Türk Telekom evde internet için 50 Mbps limitsiz paket ve fiber başvurusu yaptım. Başvuru tarihinden sonraki gün için sabah 08.30–13.30 aralığında kuruluma gelineceği söylendi, daha sonra bu saat aralığı 13.30–18.00 olarak ertelendi. Sonrasında tekrar ertelendi ve ertesi gün sabah gelineceği bilgisi verildi, yoğunluk olabilir diyerek bunların hepsine anlayış gösterdim.

Dün gün içinde hat sahibini üç kez arayıp adres teyidi yaptılar, ben de iki kez arayıp adresi tekrar tekrar teyit ettim. Tüm bu teyitlere rağmen kurulum için gelen saha ekibinin sisteminde adres numarası hâlâ yanlış görünüyordu ve bu nedenle interneti bağlayamayacaklarını söylediler. Saha ekibindeki arkadaş sağ olsun elinden geleni yaparak fiber hat kurulumu için yardımcı oldu ancak internet bağlantısı yapılamadı, çünkü sisteme adres bilgisi defalarca düzeltilmesine rağmen hâlâ yanlış yansıyor.

Ankara Çankaya’da iki gündür internetsiz durumdayım. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise “Biz bir şey yapamayız” denilerek sorun çözümsüz bırakılıyor. Adres bilgilerimin sistemde doğru şekilde güncellenmesini, fiber internetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.