Türk Telekom'da Adres Değişikliği Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Türk Telekom internet aboneliğimin adres değişikliği için 3 Eylül’de nakil talebi oluşturdum, bugün 24 Eylül olmasına rağmen hattım hâlâ yeni adresime taşınmadı. Süreçle ilgili her seferinde ankastre kutusunda sorun olduğu söyleniyor ancak fiilen ne binaya gelen var ne de sorunu çözen.

Saha ekipleri sistemde binaya gelmiş gibi işlem yapıyor ancak gerçekte hiçbir işlem yapılmıyor. Günlerdir internetim olmadığı için mağduriyet yaşıyorum, hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı.

İstanbul Pendik’teki yeni adresime internet hattımın daha fazla gecikmeden acilen taşınmasını ve ankastre bahanesiyle oyalanmak yerine sorunun gerçekten yerinde tespit edilip çözülmesini istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.