Türk Telekom'da 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 22 Temmuz 2026 tarihinden bu yana İstanbul Eyüpsultan/Rami bölgesinde ev interneti hizmeti alamıyoruz. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor, Wi-Fi’a bağlanmamıza rağmen hiçbir şekilde internet erişimi sağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgemizde genel bir arıza olduğu ve internet hizmetinin 31 Temmuz 2026 tarihine kadar sağlanamayacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 9 gün boyunca internet hizmetinden mahrum kalacak olmamız hem günlük işlerimizi hem de iletişimimizi olumsuz etkileyen ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Ev internetimizi kullanamadığımız halde bu süre boyunca hizmetten yararlanamıyor olmamız adil değildir.

Hizmet alamadığımız günlere ait ücretin faturamızdan düşülmesini, mağduriyetimizin giderilmesi amacıyla Türk Telekom mobil hatlarımıza geçici internet paketi tanımlanmasını (veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını) ve arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.