to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Bağcılar / İstanbul adresimdeki internet hizmetiyle ilgili 7 gündür süren bir arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 1782062274 hizmet numaralı hattım için 5461****73 arıza kaydı bulunmasına rağmen bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 12 kez aradım. Her aradığımda sadece “altyapı sağlayıcılarımız ilgileniyor” şeklinde geçiştirilip somut hiçbir adım atılmadı. Taahhüt iptali talep ettiğimde ise tamamen prosedür gereği “şikayet oluşturmanız gerekiyor” denilerek, çözüm sunmak yerine süreç uzatıldı.
Ayrıca 48 saat dolmadan sistemden otomatik olarak “sorununuz çözümlenmiştir” mesajı gönderiliyor, ancak ortada ne bir çözüm ne de herhangi bir ilerleme var. Bu şekilde sahte kapat-aç işlemleriyle sadece süre doldurulmakta, fakat müşteriye gerçek bir hizmet sağlanmamaktadır. Bu yaklaşım artık dalga geçme boyutuna ulaşmıştır.
İnternetin günlük yaşamda zorunlu bir ihtiyaç haline geldiği günümüzde, Türk Telekom’un bu kadar temel bir hizmeti sağlayamaması ve müşteriyi günlerce oyalaması kabul edilemez. Bir haftadır ne internet kullanabiliyorum ne de bana net bir çözüm tarihi veriliyor.
Türk Telekom’un bu süreçte hem hizmet veremeyip hem de yanıltıcı bildirimlerle oyalayan bu yaklaşımını kınıyorum. 1782062274 hizmet numaralı hattımda, 5461****73 arıza kaydına konu sorunun ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti abonesiyim, 7040381517 numaralı hattımı yaklaşık 120 saattir hiç kullanamıyorum. Ev internetim tamamen kesik, üç gündür değil neredeyse beş gündür internetsiz kaldım. Gelen ekip daire içinde bir problem olmadığını, binadaki sinyalin zayıf olduğunu ve başka bir ekibin ilgile...
Türk Telekom ev internetimiz 24 Kasım’dan beri, yaklaşık 6 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Bağcılar Kirazlı Mahallesi’indeki adresimizde bu süre içinde bir kez bile internet hizmeti alamadık. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu söylen...
Türk Telekom sabit internet hizmetim 31.12.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. İstanbul Bağcılar’daki adresimizde evde ne iş ne okul ile ilgili işlerimizi yapabiliyoruz, hayatımız ciddi anlamda aksadı ve mağdur durumdayız. 444 1 444 üzerinde...
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 9 Eylül’de arıza kaydı açtım, ancak sorun çözülmedi ve 19 Eylül’de internetim tamamen kesildi. O günden bu yana, yani yaklaşık 50 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iki defa ha...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her ay ya da iki ayda bir, bir iki gün boyunca internetim kesiliyor. Özellikle son iki gündür de internetim tamamen gitmiş durumda ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sorunu İstanbul Bağcılar’daki adresimde yaşıyorum. Müşter...
Yorumlar