Türk Telekom'da 55 Saat Süreyle Kesilen İnternet Ve Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde iki gün önce gece saat 02.00 sularında internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 55 saattir hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum, adresim Ufuktepe Mahallesi Saklambaç Caddesi ve hattımın bağlı olduğu telefon numarası 0539*****52 ** numaralı hattan hizmet alıyorum.

Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda önce 48 saat beklemem gerektiği söylendi, daha sonra bu süre 72 saate çıkarıldı. Evime ekip gönderilmesini ve yetkili birinin benimle iletişime geçmesini talep etmeme rağmen ne bir ekip yönlendirildi ne de yetkili bir kişiyle görüştürüldüm. Her aradığımda sadece “ekip bakıyor” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve bu durum beni mağdur etti.

Türk Telekom’un bu süreçteki ilgisizliğinden ve net bir çözüm sunmamasından dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum ve bu yaşananlar nedeniyle bu abonelik için bir daha taahhüt yenilemeyi düşünmüyorum. İnternet kesintimin bir an önce giderilmesi için acil olarak adrese teknik ekip yönlendirilmesini ve sorunun net şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.