Deri Mod Sıfır İddiasıyla Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi

20.06.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Deri Mod şubesinden 26PDF420010 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ışıkların altında ve yanımızda çocuğumuz olduğu için ürünü detaylı inceleyemeden aceleyle almak zorunda kaldık. Eve geldiğimizde sol ve sağ ayakkabının renklerinin birbirinden farklı olduğunu fark ettik ve aynı gün ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittik.

Mağaza yetkilileri ellerinde aynı üründen olmadığını, fabrikadan sıfır ve kullanılmamış bir ürünün adresimize gönderileceğini söyleyerek bilgilerimizi aldılar. 24.06.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ancak gelen ayakkabının kullanılmış olduğu çok net bir şekilde görülüyor. İade gelen bir ürünün bu şekilde tarafıma gönderilmesini, üstelik “sıfır ürün” denilerek yapılmasını, Deri Mod gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakıştıramıyorum.

Kullanılmış ürün yerine gerçekten sıfır, kusursuz bir ayakkabının gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.