Türk Telekom'da 5 Gün Boyunca İnternet Kesintisi, Çözüm Ve Telafi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 200 Mbps hızında hizmet kullanıyorum ancak 25 Nisan’dan bu yana, yani 5 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “bölgesel arıza” denilerek bekletiliyorum ve Ümraniye’nin göbeğinde adeta internetsiz, köy hayatı yaşatılıyor.

Arıza başladığından bu yana her gün günde 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden “bölgesel arıza” olduğu, tahmini çözüm saatinin ya aynı gün 21.00 ya da ertesi sabah 09.00 olduğu söyleniyor, ancak bu saatler geliyor geçiyor ve hiçbir şekilde sorun çözülmüyor. Canlı bir yetkiliyle görüşmeme de izin verilmiyor, durumu detaylı anlatamıyorum.

Bu internet kesintisi nedeniyle uzaktan çalışma düzenim, online işlerim ve evde kullandığım TV platformları ciddi şekilde aksıyor, işimi yapamaz hale geldim. İnternet abone numaram 17865212066.

Türk Telekom’dan, bu bölgesel arızanın gerçek nedeninin açıklanmasını, arızanın derhal kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin (gerekirse fatura indirimi/iadeleriyle) giderilmesini talep ediyorum.