Türk Telekom'da 40 Gün İnternetsizliğe 1000 TL'lik Fatura Kesilmesi

Adıyaman Fatih Mahallesi’nde yürütülen altyapı çalışmaları sırasında Türk Telekom’a ait ev tipi wi-fi internet kablomuz kesildi ve nisan ayının son haftasından bu yana yaklaşık 40 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen Türk Telekom yetkilileri herhangi bir çözüm üretmedi, yazılı bir bilgilendirme yapılmadı ve haziranın otuzuna kadar da gelinmeyeceği söylenerek adeta bekletiliyorum. Ne altyapı çalışmasını yapan ekipten ne de müşteri hizmetlerinden somut bir dönüş alamıyorum.

İnternet kullanamadığım bu döneme ait yaklaşık 1000 TL tutarındaki faturanı hem internetsizliğin mağduriyetini yaşarken hem de kullanmadığım bir hizmet için ödemek zorunda bırakılıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını ve interneti fiilen kullanmadığım süreye ait faturaların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.