Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 Ekim tarihinden bu yana 5 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İşlerimi internet üzerinden yürüten ve bilgisayar ile sürekli çalışan biri olarak, bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, günlük işlerimi ve sorumluluklarımı yerine getiremiyorum.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradım, bir kayıt açıldı ve ekip yönlendirildiği söylendi, 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne sahada bir çalışma görebildim ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Bu akşam tekrar aradığımda ise, “Yarına kadar düzelmezse tekrar arayın, şikayetinizi iletelim” denilerek süreç yine belirsizliğe bırakıldı.

Günlerdir süren bu kesinti sebebiyle hem iş kaybı yaşıyorum hem de taahhütlü olarak ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Arızanın acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini, uzun süreli hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.