Türk Telekom’da 15 Gün Süren Internet Ve TV Kesintisine Tam Fatura Yansıtıldı

Türk Telekom ev fiber internet ve TV aboneliğimde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 23 Mayıs’ta internet ve TV hizmetim tamamen kesildi ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın internetim de TV hizmetim de hâlâ çalışmıyor.

30 Mayıs’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve 7 Haziran’da sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ayrıca hiçbir işlem yapmadan beni arayıp bilgilendireceklerini ifade etmelerine rağmen, bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Karaman Merkez’de bulunan adresimde kullandığım 7042390734 numaralı Türk Telekom hizmetimde internet ve TV hizmeti alamadığım halde, fatura dönemi geldiğinde “kullanmadan geçen günlerin faturadan düşüleceği” söylenmesine rağmen son gelen faturada hiçbir indirim veya düzeltme yapılmadı ve tam fatura tutarı yansıtıldı. Hem uzun süre hizmet alamayıp hem de tam fatura ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.

Kesinti yaşadığım dönem boyunca internet ve TV hizmeti için yansıtılan faturanın da ödemesini yapacağım. Pişmanlıksın Türk Telekom. Teknoloji çağında 15 günde bir arızayı düzeltemiyorsun.