Türk Telekom’da 14 Gün Ücretsiz Cayma Hakkı Yanıltması

Bugün Türk Telekom’dan telefon üzerinden faturalı hat satın aldım. Türk Telekom’un internet sitesinde 14 gün içinde ücretsiz cayma hakkım olduğuna dair bilgilere güvenerek bu hattı aldım.

Daha sonra hattı iptal etmek istediğimde müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, bana böyle bir cayma süresinin olmadığı, sitedeki bilginin eksik veya hatalı olduğu söylendi. Ayrıca hattı kapatmak için herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğim konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Ben hattı bugün aldım ve yasal cayma hakkım olduğunu düşünerek hareket ettim. İnternet sitelerindeki bu bilgiye güvenerek işlem yaptığım için, hattımın hiçbir ücret talep edilmeksizin, hemen ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.