Türk Telekom'da 14 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Orkide Sokak’ta bulunan adresimde 09.03.2026 tarihinden beri Türk Telekom altyapısı üzerinden aldığım Fiber Limitsiz 100 Mbps internet hizmetini kullanamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen bölgede internet erişimi sağlanamadığı için hem kişisel işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca aradım. Her aramamda farklı saatler verilerek “bugün 19.00’da gelecek”, “yarın 07.00’de yapılacak” şeklinde bilgiler paylaşıldı ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Bugün tekrar aradığımda ise arızanın giderilmesi için 23.03.2026 tarihi saat 11.00’e kadar süre verildiği söylendi. Yani 9 Mart’tan 23 Mart’a kadar sürecek bir kesintiden bahsediliyor.

Bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşarken, ödediğimiz yüksek fatura bedellerine rağmen bu denli yetersiz ve geciken bir hizmet almak Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Aynı bölgede yaşayan diğer Türk Telekom kullanıcılarının da aynı şekilde internet hizmetinden faydalanamadığını özellikle belirtmek istiyorum. Hizmet numaram 1799339272’dir.

Yaşadığımız bu sorunun ivedilikle çözülmesini, uzun süren kesinti süresinin ve alamadığımız hizmetin faturalara adil şekilde yansıtılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir devam eden Türk Telekom aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.