Türk Telekom’da 13 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mersin Silifke Gazi Mahallesi’indeki sabit ev internetim için Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında hizmet alıyorum. İnternetim 10’undan beri kesik ve 13 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 11.07.2026 tarihli, 5757****13 numaralı arıza kaydımda da “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” yazmasına ve “Teknik ekip tarafından inceleniyor” ifadesi görünmesine rağmen, sokakta ya da internetimin bağlı olduğu panoda hiçbir işlem yapılmıyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece arıza özetini okuyan telesekreterle karşılaşıyoruz, düzgün bir temsilciye bağlanamıyoruz. Türk Telekom müdürlüğüne gidip derdimi anlattığımda ise bana buradan yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Kurumun bu konudaki ilgisizliği ve günlerdir çözüm üretmemesi gerçekten rahatsız edici ve mağduriyet oluşturuyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, fiziksel bağlantı sorununun yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmet için faturaya yansıtılmamasını veya uygun şekilde iade/telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce son bulmasını istiyorum.