to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Silifke'de 10 Şubat'tan İtibaren Ev İnterneti Kesintisi: Çözüm Bekleniyor
Türk Telekom’un Mersin ili Silifke ilçesindeki ev internet aboneliğimde, 10 Şubat 2026 tarihinden bu yana ev internet hizmeti alamamaktayım. Her aradığımda tarafıma “genel arıza” olduğu söylenmesine rağmen, bulunduğum sokakta diğer tüm abonelerin internet hizmeti aktif, yalnızca benim hattımda internet bulunmamaktadır. Bu nedenle problemin genel arızadan değil, şahsi hattım veya port kaynaklı bir sorun olabileceğinden şüpheleniyorum.
Yaklaşık iki haftayı aşkın süredir devam eden bu kesinti günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkilemekte, ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm tarihi verilmemekte, her aramamda farklı gerekçeler sunulmakta ve somut bir adım atılmamaktadır. 50 Mbps ev internet paketim için 8861111019 numaralı müşteri kaydım bulunmaktadır.
Tarafıma uzun süredir hizmet sağlanamayan bu durumun acilen sonlandırılmasını, arızanın teknik ekip tarafından yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, şahsi hattım veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun net olarak tespit edilerek giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günlerin tamamı için fatura indirimi ya da iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmaması ve kesinti halinin devam etmesi halinde yasal fesih hakkımı kullanacağımı ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Başvurdum, 10 Şubat 2026'dan beri ev internet hizmeti alamıyorum, genel arıza söylense de sokaktaki diğer aboneler hizmet alıyor, teknik ekipten bir dönüş veya yerinde kontrol bekliyorum. Hiçbir geri dönüş almadım ve kesintinin devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
