Geçersiz Takip Numarası Nedeniyle Kargo Sorunu

36clo adlı internet sitesinden 15 Eylül tarihinde havale yöntemiyle toplam 4.720 TL ödeyerek 4 adet kıyafet siparişi verdim. Ödeme sonrası 40417 numaralı sipariş için tarafıma mail ile bir takip numarası gönderildi ancak bu takip numarası hiçbir kargo firmasının sisteminde görünmüyor ve geçersiz durumda. Ürünlerim hala kargoya verilmemiş görünüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden kendileriyle defalarca iletişime geçtim fakat net bir bilgi verilmeden sürekli geçiştirilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünler gönderiliyor ne de ödediğim tutar için iade süreci başlatılıyor.

Ödediğim 4.720 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim 4 adet kıyafetimin geçerli bir takip numarası ile bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.