to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Aşımı Ve Sürekli Gecikmeler
Rani Home’dan Rani Mobilya markalı Rani Home TV Ünitesi Traverten 140 cm AA-5818 adlı ürünü 24.08.2026 tarihinde satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 01.09.2026 tarihinde kargoya verileceği özellikle belirtildi.
Ancak ürünün çıkış tarihi sırasıyla 08.09.2026, 12.09.2026, 16.09.2026 ve en son 26.09.2026 tarihine ertelendi. Her sorduğumda tedarikçi firma kaynaklı olduğu söyleniyor. Buna rağmen sitelerinde hâlâ en geç 15 iş günü içerisinde kargoda ifadesi yer alıyor ve bu taahhüt yerine getirilmiyor. Bugün itibarıyla ürün bana hâlâ teslim edilmedi.
Hem verilen kargo tarihine uyulmaması hem de sürekli bahane üretilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bir an önce gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle siparişinizin planlanan tarihte kargoya verilememesi ve teslimat sürecinde yaşanan ertelemeler nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz üzere, söz konusu gecikmeler tedarikçi kaynaklı olarak gerçekleşmiş ve tarafınıza farklı tarihler iletilmiştir. Şikayetinizin paylaşılmasının ardından kısa bir süre içerisinde siparişinizi iptal ettiğiniz görülmektedir. İptal işleminiz 17.09.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, ücret iadeniz de sistem üzerinden aynı gün içerisinde yapılmıştır. Web sitemizdeki teslimat süreleri ve tedarikçi süreçlerimizle ilgili gerekli güncellemeler ve kontroller ekiplerimiz tarafından başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan bu deneyimi ilerleyen süreçlerde telafi edebilmeyi dileriz. Saygılarımızla, Rani Mobilya Müşteri Hizmetleri
