to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da 10 Aylık İnternet Sorunu Çözülmüyor
Yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıyorum ve yaklaşık 10 aydır aynı evde farklı odalarda internet çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ve dağıtıcı cihaz talep etmemize rağmen hâlâ net bir yanıt alamadık. Sürekli oyalanıyoruz, ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Malatya Battalgazi’de Türk Telekom Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aboneliği aldığımız günden beri modem sadece bulunduğu odada çekiyor, diğer odalarda neredeyse hiç wi-fi çekmiyor. Ev içinde bir odadan diğerine geçtiğimiz anda internet kullanılamaz hale geliyor. Bu sorunla ilgili daha önce hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak ne kayda değer bir dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Telefonda da herhangi bir teknik çözüm sunulmadı, yönlendirme yapılmadı. Ben evimde parasını ödediğim interneti her odada düzgün ve kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyorum. Çekim ve altyapı sorunumun teknik ekip tarafından incelenip, gerekirse modem veya altyapı düzenlemesi yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan Malatya Battalgazi’de kullandığım fiber internet hizmetinden aylardır neredeyse hiç verim alamıyorum. Sürekli olarak hız çok düşük, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini ve ilgili tüm birimleri aramama rağmen bana herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Her seferinde kayıt açılıyor ancak sorun aynı şekilde devam ediyor, internet hızım bir türlü düzelmiyor. Ben parasını ödediğim interneti sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Türk Telekom’un, yaşadığım bu hız problemine kalıcı bir çözüm sunmasını ve taahhütlü aldığım bu hizmeti gerçek anlamda kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
