Türk Telekom’a Taşıma Başvurusu Görünmüyor, Kimlik Bilgilerimin Güvenliği İçin Açıklama İstiyorum

Vodafone’da bulunan hattımı 05368****87 numarasıyla dün saat 16:00–17:00 civarında internet üzerinden Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvuru esnasında kimlik bilgilerim alındı ve hattın taşınması için SMS ile gelen onay kodlarını da girdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde “mevcut bir başvurunuz yok” denildi.

Hem başvuru sırasında kimlik bilgilerimin alınmış olması hem de sonrasında başvurumun sistemde gözükmemesi nedeniyle durumdan ciddi şekilde tedirgin oldum. Şu anda hattım hâlâ eski operatörüm Vodafone üzerinden aktif olarak kullanılıyor, fakat başvurumun nerede ve hangi aşamada olduğu, kişisel bilgilerimin nasıl işlendiği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu hattın taşıma başvurumun gerçekten alınıp alınmadığının acil olarak araştırılmasını, kimlik bilgilerimin güvenliği açısından durumun detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.