Türk Telekom'a Geçişte Bilgim Dışında Kurumsal Hat Açılması Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

10 Temmuz tarihinde Vodafone hattımın sözleşmesinin bittiği ve yeni tarifelerin pahalı olduğu gerekçesiyle Türk Telekom tarafından arandım. Uygun bir tarife teklif edilerek hattım Türk Telekom’a taşındı. Bana herhangi bir şekilde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi, fakat şu anda Vodafone’dan 1800 TL tutarında cayma bedeli faturası geldi.

Ayrıca, Türk Telekom’a geçişim sırasında herhangi bir sözleşme ya da evrak imzalamadım. Ancak bayideki Türk Telekom çalışanı hattımın kurumsal olarak açıldığını belirtti. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti. Şu anda hattımı kullanabiliyorum fakat online işlemler ve bayiler üzerinden faturamı ödeyemiyorum, bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

Cayma bedelini ödemek istemiyorum. Ayrıca, hattımın faturalarını sorunsuz ödeyebilmek için online işlemler ve bayilerde ödeme yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.