Türk Telekom'a Geçiş Sonrası Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

1 Kasım sabahından beri Türk Telekom mobil hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine (441444) günün hangi saatinde ararsam arayayım hiçbir şekilde bağlanamıyorum; çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor ve hiçbir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almıyorum. Bu durum sadece bende değil, çevremdeki diğer Türk Telekom kullanıcılarında da aynı şekilde yaşanıyor.

Hattımı dün başka bir operatörden Türk Telekom’a taşıdım. Eski hattım çekmediği için tercihimi değiştirdim, fakat Türk Telekom hattım da hiç çekmiyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyet daha da arttı. Herhangi bir borcum veya ödeme sorunum yok, hattım tamamen aktif durumda.

Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde karşılaşacağım cayma bedelini de öğrenmek istiyorum. Şikayetim Adıyaman/Gölbaşı ilçesinde yaşanmaktadır.