Türk Telekom'a Aşırı Cayma Ücreti Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kalmıştı. Bu süre dolmadan, Turkcell’e geçiş yaptım ve 26.03.2026 tarihinde tarafıma 3.473 TL tutarında cayma bedeli içeren bir fatura kesildi. Aynı durumu birkaç ay önce bir arkadaşımın yaşamasına rağmen, kendisine yalnızca 800 TL civarında cayma bedeli yansıtılmış olması, bana çıkarılan tutarın aşırı ve orantısız olduğunu düşündürüyor.

Bu hatta ait numaram 537 *******95’tir. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece bir şikayet talebi açtıklarını ve süreci beklemem gerektiğini söylediler; ancak cayma bedelinin hangi kalemlerden oluştuğu ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici, net bir açıklama alamadım.

Taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmış olmasına ve benzer durumdaki başka müşterilere daha düşük tutarlar yansıtılmasına rağmen, bana çıkarılan 3.473 TL cayma bedelini hakkaniyetli bulmuyorum. Cayma ücretimin yeniden, şeffaf ve detaylı bir şekilde hesaplanmasını ve makul, emsallerle uyumlu bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.