Türk Telekom Yüksek Tutarda Açma Kapama Ücreti Yansıtılması

Telekom evde internet aboneliğimde mayıs ve haziran aylarına ait faturalarımda internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma yüksek tutarda açma kapama ücreti yansıtılmıştır. Hizmetin sağlanmadığı bir dönemde böyle bir ceza ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 1781558929’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi, bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca tarafıma sunulan herhangi bir taksitlendirme imkanı olmadığı gibi, ödeme kolaylığı sağlanması için fatura tarihimde de hiçbir esneklik yapılmamıştır.

İnternet hizmeti alamadığım dönem için yansıtılan tüm açma kapama ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu uygulamanın vatandaşlık değerlerine ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyor, benzer durumların yaşanmaması için firmanın müşterilerini koruyan, adil ve şeffaf bir politika izlemesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e, ilgili resmi mercilere ve basına da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.