Kapalı Hat İçin Tekrar Kesilen 300 TL Kapatma Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yazlıkta kullanıyordum. 2025 Eylül–Aralık ayları arasında interneti fiilen kullanmama rağmen hattımı dondurmadığım için fatura çıkmaya devam etmiş, ben de ödemeyi unutmuşum. Gecikme faizlerine ve diğer ücretlere, hatta Kasım ayındaki 300 TL’lik kapatma ücretine dahi itirazım yok.

Ancak Kasım ayında zaten kapatılmış olan bir internet hattı için Aralık ayı faturama tekrar 300 TL kapatma ücreti yansıtılması büyük bir haksızlıktır. Zaten kapalı olan bir internet hattına yeniden kapatma ücreti alınmasının hiçbir mantıklı açıklaması olamaz. Üstelik hizmet verilmeyen, kapalı bir hat için hem kapatma bedeli hem de hizmet ücreti yansıtılması tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

8859097096 numaralı hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, herhangi bir talep alamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yani ortada açıkça haksız bulduğum bir ücretlendirme olmasına rağmen, itirazım dikkate alınmamıştır.

Aralık ayı faturama yansıtılan 300 TL tutarındaki kapatma ücreti adı altındaki bu haksız ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kalemin düzeltilmemesini, müşteriyi korumayan ve sadece gelir odaklı bir yaklaşım olarak görüyorum.