Türk Telekom Youtube.com Sınırsız Paketi Çalışmıyor, Temsilci Saygısız Ve Çözüm Sunamıyor

06.03.2026 tarihinde saat 07.40 civarında Türk Telekom Prime cep telefonu hattım için, hattımda aktif olan Youtube.com Sınırsız paketim bulunmasına rağmen Youtube.com hizmetinden yararlanamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sadece neden kullanamadığımı öğrenmek ve sorunun çözülmesiydi.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi E** Hanım, son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Sorunumu anlatmaya çalışırken beni dinleme nezaketinde bile bulunmadı, ben konuşurken sürekli lafa girerek aynı anda konuşmaya devam etti. Bu tavrı hem profesyonellikten çok uzaktı hem de konuyu anlamasını engelledi, dolayısıyla yaşadığım soruna dair hiçbir çözüm üretilmedi.

Böylesine büyük bir firmaya bu kadar amatör ve kaba bir yaklaşımı kesinlikle yakıştıramadım. Personellerinize gerekli iletişim ve müşteri memnuniyeti eğitimlerinin verilmesini, yeterliliklerinin kontrol edilmesini ve bu tür davranışların önüne geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma özür dilenmesini ve hattımdaki Youtube.com Sınırsız paketimle ilgili yaşadığım sorunun düzeltilmesini rica ediyorum.