to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde saat 07.40 civarında Türk Telekom Prime cep telefonu hattım için, hattımda aktif olan Youtube.com Sınırsız paketim bulunmasına rağmen Youtube.com hizmetinden yararlanamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sadece neden kullanamadığımı öğrenmek ve sorunun çözülmesiydi.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi E** Hanım, son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Sorunumu anlatmaya çalışırken beni dinleme nezaketinde bile bulunmadı, ben konuşurken sürekli lafa girerek aynı anda konuşmaya devam etti. Bu tavrı hem profesyonellikten çok uzaktı hem de konuyu anlamasını engelledi, dolayısıyla yaşadığım soruna dair hiçbir çözüm üretilmedi.
Böylesine büyük bir firmaya bu kadar amatör ve kaba bir yaklaşımı kesinlikle yakıştıramadım. Personellerinize gerekli iletişim ve müşteri memnuniyeti eğitimlerinin verilmesini, yeterliliklerinin kontrol edilmesini ve bu tür davranışların önüne geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma özür dilenmesini ve hattımdaki Youtube.com Sınırsız paketimle ilgili yaşadığım sorunun düzeltilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için paketimin süresi dolmak üzereyken, 6 Aralık tarihinde arandım ve yeni bir paket hakkında bilgilendirildim. Görüşmede, pakete dahil olduğu söylenen 3 aylık Youtube.com Premium aboneliği nedeniyle teklifi kabul ettim ve yeni paketimi kullanmaya başladım. Ancak Youtube.co...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Youtube.com Sınırsız adlı paketi satın aldım. Diğer internet hakkım bittiği için ek olarak yaklaşık 5 GB’lik başka bir internet paketi daha aldım. Youtube.com paketim sınırsız olmasına rağmen Youtube.com kullandıkça internetim bu ek aldığım 5 GB’lik paketten ek...
Türk Telekom mobil hattımda bulunan sınırsız Youtube.com paketimle ilgili her ay tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Paketime ek olarak sınırsız Youtube.com hizmeti için ayrıca ücret ödediğim halde, normal internet paketim bittiği anda Youtube.com hiçbir şekilde açılmıyor ve sınırsız olduğu söylenen in...
Türk Telekom hattıma 25.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Youtube.com Premium adı altında iki ayrı ücret yansıtılmıştır. Biri 79,90 TL, diğeri 79,99 TL olmak üzere toplam yaklaşık 160 TL kesinti yapılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden 10 dakika önce Youtube.com Premi...
Türk Telekom Prime müşterisi olarak hattımda tanımlı olan 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasını kullanmak istiyorum. Kampanya için belirtilen şekilde SMS gönderdim, ardından tarafıma bir link iletildi. Linke tıkladığımda kampanya paket seçim ekranı açılıyor ancak görünen kampanyalar arasınd...
Yorumlar