Fiat Salihli Şendil Bayisinde Servis Çizik Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

2025 yılında Fiat Salihli Şendil bayisinden sıfır kilometre Fiat Egea Cross 1.4 benzinli araç satın aldım. Kısa süre sonra aracın kliması arıza yaptı, durumu bayiye bildirdim ve aracı servise götürdüm. Bana rezistörün değişmesi gerektiğini, fakat parçanın ellerinde olmadığını söylediler. Bu nedenle yılın en sıcak döneminde, 2025 model sıfır aracımla yaklaşık 15–20 gün klima kullanamadan dolaşmak zorunda kaldım.

Parça geldikten sonra bayi benimle iletişime geçti ve 5 Eylül’de aracı tekrar servise götürdüm. Daha sonra bayiden arandım ve aracın rezistörünün takıldığı, klima arızasının giderildiği, ancak bayi içinde aracın sağ çamurluğunda bir çizik oluştuğu söylendi. Bayiye gittiğimde bu hasarı kabul ettiler ve hatayı telafi edeceklerini belirttiler, fakat müdürün izinde olduğu gerekçesiyle net bir çözüm sunmadılar. Yaklaşık bir hafta sonra müdür geldiğinde tekrar bayiye gittim.

Müdür, aracı boyatıp düzeltmeyi ve değer kaybı için de 20.000 TL ödemeyi teklif etti. 2025 model, henüz yeni olan bir aracın, serviste oluşan bu çizik ve boya işlemi sonrası gerçek değer kaybının çok daha yüksek olacağını düşündüğüm için bu teklifi kesinlikle yetersiz ve komik buldum ve kabul etmedim. Kendi hataları sonucu oluşan zarara kafalarına göre düşük bir değer biçip konuyu kapatmaya çalıştılar, yapılan hatanın arkasında dürüst ve müşteriyi tatmin edecek şekilde durmadılar.

Ben, aracımda oluşan çizik ve boya hasarının eksiksiz ve kusursuz şekilde giderilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan gerçekçi değer kaybının da 100.000–200.000 TL bandında olacak şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve Fiat Salihli Şendil bayisinin gerekli sorumluluğu almasını istiyorum.