Stok Bahaneli Sipariş İptali Ve Aynı Ürünün Daha Yüksek Fiyata Satılması

Camper’ın resmi internet sitesi üzerinden Pelotas Athens k100943-002 model ayakkabıyı 28.08.2026 tarihinde satın aldım ve ödemesini eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 4008571596’dır.

Siparişten iki gün sonra, 30.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün stokta olmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edileceği bilgisi verildi. Ardından 01.09.2026 tarihinde de ücret iadem gerçekleştirildi.

Asıl sorun ise bu aşamadan sonra ortaya çıktı. “Ürün stokta yok” denilmesine rağmen, aynı model ayakkabının Camper’ın internet sitesinde 04.09.2026 tarihine kadar stokta göründüğünü ve üstelik benim satın aldığım fiyattan daha yüksek bir bedelle satışta kalmaya devam ettiğini tespit ettim. Yani bir yandan siparişim stok gerekçesiyle iptal edilirken, diğer yandan aynı ürün daha yüksek bir fiyatla satışa sunulmaya devam etti.

Bu durum tüketici açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Ürün gerçekten stokta yoksa nasıl hâlâ satışta tutulmaktadır, eğer mevcutsa neden benim onaylanmış ve ödemesi alınmış siparişim “stok yok” denilerek iptal edilmiştir? Siparişin üzerinden zaman geçtikten sonra stok bahanesiyle iptal edilip, aynı ürünün daha yüksek bir fiyatla satışına devam edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim ücret iadesi değildir. Ürünün, siparişi verdiğim tarihteki fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmış olmasını yaşanan mağduriyetin giderildiği anlamına gelmediğini özellikle belirtmek isterim.

Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Camper gibi kurumsal bir markadan beklentim, bu çelişkili durumu açıklaması ve satın aldığım ürünün, sipariş tarihinde ödediğim bedel üzerinden tarafıma teslim edilmesidir.