Türk Telekom Yaşlı Müşteriye Zorla Yüksek Ücretli Taahhüt Yaptırılması Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Türk Telekom’un babamı arayarak yaptığı yeni taahhüt işlemi nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. Babam 70 yaşında ve 0555 *** ** 94 numaralı hat onun üzerine kayıtlı. Mevcut taahhüdü Mart 2026’da bitecek olmasına rağmen, yaklaşık 06.01.2026 tarihinde arayarak sanki taahhüdü bitiyormuş gibi acele ve zorlayıcı bir dille ikna etmeye çalışmışlar.

Babamı, “size özel kampanya” diyerek yalnızca 15 GB internet için, normalde 750 TL iken sözde kampanyalı olarak 500 TL’nin üzerinde bir ücrete taahhütlendirmişler. Yaşlı bir insanı bu kadar aceleye getirip, anlamadan onay vermesini sağlayarak işlem yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Üstelik çekim sorunu yaşayan, birçok yerde çekmeyen bir operatör için bu ücretlerin teklif edilmesi de kabul edilemez.

Caymak istediğimizde ise cayma bedelini en az 2.000 TL civarında söyleyerek, babamın hattını iptal ettirmesini zorlaştırmakta ve tekrar vazgeçirmeye çalışmaktadırlar. Babam yaşlı olduğu için kendisine gelen mesajları okuyamamış veya anlayamamış olabilir, bu durumdan faydalanılarak işlem yapılmasını son derece rahatsız edici buluyorum.

Türk Telekom’un, babam gibi yaşlı müşterileri taahhüdüne daha aylar varken arayıp yüksek ücretli paketlere zorlayarak mağdur etmesini şikayet ediyorum. Yaklaşık bir hafta önce telefonda zorla onaylatılan bu mevcut tarifenin, 0555 *** ** 94 numaralı hat için herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve babamın bu işlem nedeniyle hiçbir şekilde ücretlendirilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.