to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam için Türk Telekom Paşabahçe bayisinden Omix marka bir cep telefonu satın aldık. Telefon arızalanınca, garantisi devam ettiği için aynı bayiye teslim ederek teknik servise gönderilmesini istedik. Ancak yaklaşık 40 gündür net bir sonuç alamadığımız gibi, bu süreçte babam, 70 yaşında ve tansiyon hastası olmasına rağmen, hem oyalandı hem de saygısız bir tutumla karşılaştı.
Bayide yetkili olarak gördüğümüz müdür B** Bey, her gidişimizde babama farklı bilgiler vererek yanıltmış. Telefonun durumunu sorduğumuzda net ve doğru bir açıklama yapılmadı, süreç hakkında şeffaf davranılmadı. Bugün bayiye bizzat gidip görüştüğümde, telefonun 30 gün boyunca bayide bekletildiğini ve ancak yeni kargolandığını öğrendim. Yani uzun süre teknik servise bile gönderilmemiş.
Tüm bunların yanında, babama karşı yüksek sesle, dik dik konuşan, azarlayıcı ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavır sergilendi. Özellikle “müdür” pozisyonunda olan B*** Bey’in, 70 yaşındaki bir müşteriye bu şekilde davranması, yalan beyanlarda bulunması ve süreci düzgün yönetmemesi kabul edilemez. Diğer çalışanlara yönelik bir şikayetim bulunmamaktadır, sorun tamamen müdürün tutumu ve yaklaşımı ile ilgilidir.
Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle babamın telefonunun teknik servisten en hızlı şekilde, sorunu tamamen giderilmiş olarak teslim edilmesi ve bu süreçle ilgili bize doğru, tam ve net bilginin verilmesidir. Ayrıca Paşabahçe bayisindeki müdür pozisyonundaki kişinin müşteriyle iletişim tarzının incelenmesini, yaşlı ve hasta bir müşteriye karşı gösterilen bu saygısız ve yanıltıcı tutuma yönelik gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Böylesi bir yaklaşımın Türk Telekom’un kurumsal yapısına yakışmadığını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Türk Telekom Paşabahçe şubesinden aldığım 3’lü şarj cihazı, ürünü aldığım andan itibaren telefonumu şarj etmiyor. Ürünü iPhone 14 model telefonumda denedim ve hiçbir şekilde şarj etmedi, sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünü satın aldığımda herhangi bir fatura veya garanti belgesi de verilmedi. ...
Haziran ayının başında Manisa Akhisar’daki ayfa İletişim Türk Telekom bayisinden dedem için Philips marka tuşlu bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 1-1,5 ay sonra cihazın iç ekranı bozuldu, herhangi bir kırılma ya da darbe olmamasına rağmen bu sorun yaşandı. Kurban Bayramı öncesi gar...
78 yaşındaki dedem, 29.12.2025 tarihinde Bursa İnegöl Cuma Mahallesi Nuri Doğrul Caddesi No: 2a adresinde bulunan Türk Telekom bayisine cep telefonu almak için gitmiştir. Yaşı ve durumu gereği teknik ürünleri ve satış detaylarını anlayabilecek bir tüketici değildir. Bayide dedeme, telefonla birlikt...
Türk Telekom'un bir ana bayisinden Xiaomi marka bir cep telefonunu faturaya ek olarak aldım. Bu cihaz fabrikasyon hatalı çıktı. Daha sonra firmaya ilettiğimde ilk başta garantiye gönderebileceğimi söylediler. Ben de sıfır ürünün garantiye gitmeyeceğini direkt değişim olması gerektiğini söyledim. Kab...
Paşabahçe saip molla Caddesi üzerindeki Türk Telekom bayisi oradan aldığım cihazda problem olduğu için servise gönderilmesi için 25.09.2023 tarihinde gittiğimde bayi el değiştirdiği için siz götürmeniz gerekiyor denildi. Faturasını evden almayı unutmuşum, giderken bayiye ekrandan bakın diyorum, el d...
Yorumlar