to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık saat 11.49’da 0850 771 16 36 numaralı hattan, Türk Telekom adına arandım. Tarife taahhüt süremin biteceği, Türk Telekom ile V*** arasında altyapı birleştirmesi olduğu, herhangi bir cayma bedeli ödemeden hat operatör değişikliği yapabileceğim söylendi. Ayrıca görüşme sırasında teklifi kabul etmezsem hattımın kapanacağı bilgisi verildi. Bu baskı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle onaylamak zorunda kaldım.
Daha sonra eski operatörümden sürekli cayma bedeli mesajları gelmeye başladı ve 28 Aralık itibarıyla tarafıma 2.052,48 TL cayma bedeli çıkarıldığını, 30 Aralık itibarıyla da bu tutarın 3.579,55 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlantı sağlayamıyorum, aynı şekilde beni arayan 0850 771 16 36 numaralı hatta da ulaşamıyorum.
Yanıltma ile hat değişikliği yaptırıldığını, “cayma bedeli olmayacak” denmesine rağmen cayma bedeli çıkarıldığını düşünüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. 25 Aralık saat 11.49’daki 0850 771 16 36 numaralı hat ile yapılan görüşmenin dinlenmesini ve tarafıma yansıtılan cayma bedeli tutarlarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK üzerinden e-Devlet aracılığıyla resmi şikayet başvurusu yapacağımı bildiriyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin dolduğunu düşünerek Kasım ayında başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten bir süre sonra hattıma 2.550 TL tutarında tek seferlik cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Hangi kampanya ya da taahhüt üzerinden bu kada...
Türk Telekom faturalı hattımı farklı bir operatöre taşımak için Ekim 2025 sonunda Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine 1 aydan az süre kaldığı için operatör değişikliği yapmam halinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Bu bil...
21 Aralık tarihinde Türk Telekom tarafından defalarca aranarak taahhüdümün bu tarihte sona ereceği bilgisi verildi. Bu konuda birçok kez telefonla arandım ve kayıtlarım da mevcut. Ben de 21 Aralık’ta aceleyle Turkcell bayisine giderek operatör değişikliği yaptım ve hattımı Turkcell’e taşıdım. Çünkü ...
28.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 5.412,46 TL cayma bedeli bildirildi. 09.08.2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimi sonlandırmak için başvuruda bulundum ve Turkcell’e geçiş işlemlerimi başlattım. Turkcell hattım 10.08.2025 tarihinde aktif oldu, eski Türk Telekom hattım is...
553 *******64 numaralı hattımla ilgili Türk Telekom’da yaşadığım fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. 12 ay taahhütlü bir paket kullanıyordum ve herhangi bir paket aşımı, ek kullanım ya da yurt dışı kullanımı yapmadım. 13 Temmuz’da 436 TL tutarında fatura mesajı aldım. Ancak 20 Temmuz’da tekrar ...
Yorumlar