Taahhüt Bitimine 5 Gün Kala 2.800 TL Şok Fatura!

553 *******64 numaralı hattımla ilgili Türk Telekom’da yaşadığım fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. 12 ay taahhütlü bir paket kullanıyordum ve herhangi bir paket aşımı, ek kullanım ya da yurt dışı kullanımı yapmadım. 13 Temmuz’da 436 TL tutarında fatura mesajı aldım. Ancak 20 Temmuz’da tekrar bir mesaj geldi ve bu kez 2.800 TL’lik bir fatura çıkarıldığı bildirildi. Oysa taahhüdümün bitmesine sadece 5 gün kalmıştı ve bu süreçte Türk Telekom bayisindeki yetkililer de bana yalnızca kullandığım faturayı ve az bir cayma bedeli ödeyeceğimi söylemişti.

9 Temmuz’da Türk Telekom’dan aranarak tarife yenileme teklif edildi, kabul etmedim. 5 Ağustos’ta Vodafone’a geçiş yaptım. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde taahhüdümden 156 gün önce çıkmışım gibi göründüğünü ve bu nedenle yüksek fatura çıkarıldığını söylediler. Ancak ben taahhüt sürem dolmadan sadece 5 gün önce geçiş yaptım ve bu konuda elimde mesaj kayıtları ve ekran görüntüleri mevcut. Ayrıca BTK’ya yaptığım şikayette de olumlu bir sonuç alamadım.

Faturamı henüz ödemedim ve bu tutarın iptalini talep ediyorum. Sadece kullandığım döneme ait fatura ve makul bir cayma bedeli ödemek istiyorum. 2.800 TL’lik bu fatura tutarının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Şikayetimin yaşandığı yer: Bursa Osmangazi.