Türk Telekom Yağmurda Online Oyun Bağlantı Kesintileri Ve Altyapı Yenileme Talebi

Türk Telekom üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. Normal şartlarda hız ya da genel bağlantı anlamında bir problem yaşamıyorum ancak özellikle online oyun oynarken internet bağlantım yağmurlu havalarda anlık olarak kopuyor. Bu kopma sadece oyun oynadığım cihazda değil, aynı anda bağlı olan mobil telefonumdaki internet erişiminde de yaşanıyor ve yağmur durduğunda tekrar normale dönüyor.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunu en az 10 kez yaşadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, anlık kopma olduğu için sorunum ciddiye alınmıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve teknik olarak kapsamlı bir inceleme yapılmıyor. Bu durum hem oyun keyfimi tamamen bozuyor hem de aldığım hizmetten hiç memnun olmamama neden oluyor.

Bağlantı kopmalarının yağmurla birlikte, yani sıvı teması kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bina hat altyapısında bir problem olduğuna inanıyorum. Bu nedenle bina içi ve bina çevresindeki hat yapısının detaylı şekilde incelenerek gerekiyorsa tamamen yenilenmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunum devam ettiği takdirde aboneliğimi iptal etme noktasına geldiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.