Türk Telekom Ve Digiturk Arasındaki Sürekli İnternet Kesintileri KPSS Hazırlığını Engelliyor

Türk Telekom ev internetimle ilgili aylardır çözülmeyen kesinti sorunu yaşıyorum. 31 Ağustos’tan beri internetim tamamen kesik ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantı yok. Sadece benim dairemde değil, tüm mahallede internet olmadığını söylüyorlar. Temmuz ayından bu yana ise toplamda belki 10 gün internete girebildim, diğer zamanlarda ya hiç yoktu ya da haftalarca süren uzun kesintiler yaşandı.

Konu hakkında Digiturk’ü aradığımda sorunun Türk Telekom’da olduğunu söyleyip topu onlara atıyorlar, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise Digiturk’ü gerekçe gösterip sorumluluk almıyorlar. İki kurum arasında sürekli yönlendiriliyorum ama internet sorunum bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

Ben KPSS ortaöğretim sınavına hazırlanıyorum ve ders videolarımı internet üzerinden takip etmem gerekiyor. Uzun süredir devam eden bu kesintiler nedeniyle derslerime düzenli olarak çalışamıyor, eğitimimden ciddi şekilde geri kalıyorum. Bu durum beni hem psikolojik olarak yıprattı hem de sınav hazırlık sürecimi olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’dan mahallemdeki bu sorunun acilen teknik ekip gönderilerek kalıcı şekilde onarılmasını, bağlantının sürekli kesilmesine kesin bir çözüm bulunmasını ve bu kadar uzun süreli hizmet verilemeyen dönemler için de faturama yansıtılmamasını bekliyorum. Temmuz ayından bu yana yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve internet hizmetini kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyorum.