Teslim Edilmemiş Ürün Teslim Edilmiş Gösteriliyor Ve Çözüm Bekleniyor

N11 üzerinden Wingetstar isimli mağazadan verdiğim bir siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. 16 Eylül 2026 tarihinde farklı bir mağazaya ait olan 4 parça ürünüm sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak Wingetstar mağazasından sipariş verdiğim 1 parça ürün hiç teslim edilmedi. Buna rağmen Sürat Kargo sisteminde ilgili gönderi teslim edilmiş olarak görünüyor. Takip numarası 22111020513849’dur.

Eksik ürün için önce ürünü satın aldığım Wingetstar mağazası ile iletişime geçtim. Yazışmalarımızda mağaza, ürünü kargoya verdiklerini ve sorunun kargo firmasından kaynaklandığını belirterek sorumluluğu Sürat Kargo’ya yönlendirdi. Bunun üzerine Sürat Kargo Dörtyol şubesine gittim ancak şubeden herhangi bir çözüm üretilmedi ve eksik ürünümle ilgili somut bir adım atılmadı. N11 sisteminde sipariş hâlâ “kargoda” olarak görünürken, Sürat Kargo tarafında gönderi teslim edilmiş gösterilmeye devam ediyor.

Hem kargo hem de N11 sistemindeki çelişkili bilgiler, hem de satıcı ile yaptığım yazışmalara rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gözüken bu ürünümün akıbetinin araştırılmasını, eksik ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.