to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom VDSL İnternetim Sürekli Kopuyor Ve Hızı Düşük
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom VDSL ev internetiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı gün içinde sürekli kopuyor ve hız neredeyse yok denecek kadar düşük, sağlıklı bir şekilde hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süre içinde 4–5 defa yetkili servis eve geldi. Her seferinde farklı şeyler söyleyip bir takım kontroller yapıyorlar ancak sorunla ilgili kalıcı hiçbir çözüm üretmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise arızanın göründüğünü, şu tarihte çözüleceğini söylüyorlar fakat belirtilen tarihlerde de hiçbir değişiklik olmuyor, problem aynı şekilde devam ediyor.
Kullandığım internetten verim alamadığım halde her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ve bu durum artık bıkkınlık ve mağduriyet yaratıyor. Ev internetimdeki bu sürekli kopma ve düşük hız sorunlarının en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, hizmetin söz verildiği gibi stabil ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç aydır evimde Türk Telekom VDSL sabit internet hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aralığın sonlarına doğru internetim kesilmeye başladı ve o günden beri bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman da hiç internete giremiyorum. Buna rağmen bana verilen yeni tahmini çözüm tarihi 30 Mayıs sonuna kadar olarak söyleniyor, yani toplamda beş aya yakın bir süredir sorun yaşamama rağmen hala kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, binlerce mesaj bıraktım, farklı kanallardan şikayetlerimi ilettim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Teknik ekipler geldiğinde direkteki kabloda sorun olduğunu, kablonun değiştirilmesi gerektiğini açıkça söylediler. Fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen kimse gelip bu kabloyu değiştirmedi, sürekli tarih verilip o tarihlerde de herhangi bir işlem yapılmadı.
Ben beş aya yakın bir süredir düzgün internet hizmeti alamıyorum, işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyen bu sorunla ilgili artık oyalayıcı tarihler değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Direkteki arızalı kablonun bir an önce değiştirilerek internetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Türk Telekom’un yaşattığı bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
