to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Taksitlendirme İmkânı Olmadığı İçin Mağduriyet
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımla 29 Temmuz tarihinde 240.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. İşlem öncesinde bu ödemenin kredi kartı üzerinden taksitlendirilebileceği, ödemenin ardından mobil uygulamadan taksitlendirme yapılabileceği özellikle belirtildi. Başka bankada kartım varken konut kredimden dolayı özellikle kart oluşturulup buradan ödettirildi.
Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra bankanın mobil uygulamasına girerek işlemi belirtilen şekilde taksitlendirmek istedim ancak sistem buna izin vermedi ve işlem taksitlendirilemedi. Bankanın beyanı ile uygulamadaki durum birbiriyle çeliştiği için mağduriyet yaşadım.
Ziraat Bankası’ndan, 240.000 TL tutarındaki vergi ödememin tarafıma söylendiği gibi 4 taksite bölünmesini ve bu işlem nedeniyle herhangi bir ek faiz veya masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
