Muavinin Kaba Davranışı Ve Çöp Talebi Yolcunun Moralini Bozdu

12.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 08:45’te Zafer Turizm’in Malatya–Trabzon seferinde 8 ve 9 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Yolculuğun sonuna doğru muavin arkadaşın tavrı ve üslubu nedeniyle oldukça rahatsız oldum.

Çöpleri toplarken koltuk arkasında daha önceki yolculardan kaldığını düşündüğüm çöpleri görünce, kızar bir ifadeyle bunları da vermemizi istedi. Orada çöp olduğunu o an fark ettim, çünkü koltuk arkasını hiç kullanmamıştık, ön taraftaki sehpa açıktı. Kendisine bunların bize ait olmadığını, olsa zaten oraya bırakmayacağımı söyledim.

Bu defa da çocuğumun yolculuk sırasında yediği kekten dolayı, henüz kırıntılarını toplama fırsatım bile olmamışken, “Niye o çocuğun öyle yemesine müsaade ediyorsunuz? ” şeklinde beni azarlar bir tavırla uyardı. “Siz alacaklarınızı alın, ben çocuğumun önündekileri toplarım” demek zorunda kaldım ve açıkçası bu üslup moralimi bozdu.

Yıllardır Zafer Turizm’i tercih eder ve genelde memnun kalırım, bu nedenle yaşadığım bu olay firmaya yakışmadı. Amacım kişisel tatmin değil; çalışanların yolcuyla konuşurken ön yargılı ve gergin değil, sakin ve saygılı olmaları gerektiğinin hatırlatılmasını istiyorum. Personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.