Fiyat Farkından 799,99 TL Fazla Ücret Alınması Ve İade Talebi

08.08.2026 tarihinde English Home Rize Şimal AVM şubesinden 2’li düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü mağazadaki fiyat listesi ve etiketler üzerinden gördüğüm fiyata göre aldım, kasada ödemeyi yaptım ve eve geldiğimde fişe baktığımda benden 799,99 TL fazla ücret alındığını fark ettim.

Ertesi gün fişi de yanıma alarak şubeye geri gittim ve durumu anlattım. Neden böyle bir fark olduğunu sorduğumda, ürünü getirmemi, geri alabileceklerini ve fiyatın değiştiğini söylediler. Ürünü zaten eve götürüp açtığımı ve kullanmaya başladığımı, bu yüzden geri getirmemin mümkün olmadığını belirttim ve yalnızca benden alınan fiyat farkının iadesini talep ettim. Akşam fiş saatinden sonra fiyatın değiştiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Mağazanın fiyatlandırma ve kasa işlemlerindeki hatası nedeniyle 799,99 TL gibi ciddi bir farkı müşteriden çıkarmaya çalışması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünü görüp, etikette yazan fiyata güvenerek alan müşteri, ertesi gün fiyat değiştirildi diye mağdur edilmemelidir. Benden fazla tahsil edilen 799,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.