Türk Telekom Uygulamasında Taahhüt Bilgilerinin Çelişkili Olması Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattım için Türk Telekom uygulamasında taahhüdüm bitmiş olarak görünüyor. Ancak “söz” yazıp 5555’e gönderdiğimde hattımda hâlâ taahhüt olduğu bilgisi geliyor. Titi üzerinden baktığımda ise sistemde 2107 yılına kadar, yani 81 yıl gibi tamamen gerçek dışı bir süreyle taahhüdüm varmış gibi görünmekte. Bu durum 09.04.2026 tarihinde fark ettiğim bir durumdur.

Bu çelişkili bilgiler nedeniyle taahhüdüm doğru şekilde yenilenmezse ilerleyen aylarda faturamda paket ücreti üzerinde fark çıkmasından endişe ediyorum. Taahhüt bitiş tarihim ve mevcut durumumun sistemlerinizde net ve doğru biçimde güncellenmesini, varsa bu hatanın sebebinin açıklanmasını ve bu karışıklıktan dolayı ileride herhangi bir ek ücret veya mağduriyet yaşamamam için kayıt altına alınarak garanti verilmesini talep ediyorum. Sorunu özellikle uygulama üzerinden, dijital kanallarınız yoluyla çözmek istediğimi de belirtmek isterim.

Hattım 0535*****72 numaralı Türk Telekom mobil hattıdır. Gerekli kontrollerin yapılarak taahhüdümün doğru tarih ve koşullarla sistemde düzeltilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.