Türk Telekom Uygulamasında Taahhüt Bilgilerinin Çelişkili Olması Ve Düzeltme Talebi

Yasin

09 Nisan 23:40

Türk Telekom mobil hattım için Türk Telekom uygulamasında taahhüdüm bitmiş olarak görünüyor. Ancak “söz” yazıp 5555’e gönderdiğimde hattımda hâlâ taahhüt olduğu bilgisi geliyor. Titi üzerinden baktığımda ise sistemde 2107 yılına kadar, yani 81 yıl gibi tamamen gerçek dışı bir süreyle taahhüdüm varmış gibi görünmekte. Bu durum 09.04.2026 tarihinde fark ettiğim bir durumdur.

Bu çelişkili bilgiler nedeniyle taahhüdüm doğru şekilde yenilenmezse ilerleyen aylarda faturamda paket ücreti üzerinde fark çıkmasından endişe ediyorum. Taahhüt bitiş tarihim ve mevcut durumumun sistemlerinizde net ve doğru biçimde güncellenmesini, varsa bu hatanın sebebinin açıklanmasını ve bu karışıklıktan dolayı ileride herhangi bir ek ücret veya mağduriyet yaşamamam için kayıt altına alınarak garanti verilmesini talep ediyorum. Sorunu özellikle uygulama üzerinden, dijital kanallarınız yoluyla çözmek istediğimi de belirtmek isterim.

Hattım 0535*****72 numaralı Türk Telekom mobil hattıdır. Gerekli kontrollerin yapılarak taahhüdümün doğru tarih ve koşullarla sistemde düzeltilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Ve Fatura Tutarındaki Hatalı Gösterim Şikayeti

Hasan

Türk Telekom

17 Ocak 15:12

463

Türk Telekom mobil hattım için online işlemler üzerinden taahhüt yenileme yapmak isterken taahhüt süresinin hatalı tanımlandığını fark ettim. Faturamın kesilmesine 6 gün varken yenileme işlemini gerçekleştirdim. Taahhüdün 12 ay olması gerekirken bitiş tarihi 22 Ocak 2027 yerine 22 Aralık 2026 olarak...

taahhut-suresi-ve-fatura-tutarindaki-hatali-gosterim-sikayeti-2.jpg

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Taahhüt Süresi Yanlışlığı Ve Boşa Giden Dört Ay

Adnan

Türk Telekom

07 Ocak 08:30

258

Türk Telekom’a ait 5530***190 numaralı mobil hattımla ilgili taahhüt süresi konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Taahhüdümün bitiş tarihi aslında 25 Nisan 2026 olmasına rağmen, 6 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından kampanya var denilerek arandım ve bana taahhüdümün yarım ...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemesi Sonrası Fatura Şaşkınlığı Ve İtiraz Hakkı Reddi

Abdullah

Türk Telekom

22 Şubat 11:11

508

Türk Telekom mobil hattım için 17.02.2026 tarihinde, mevcut taahhüdüm 27.02.2026’da biteceği için yeni taahhüdün o tarihten itibaren geçerli olacak şekilde müşteri hizmetleri üzerinden işlem yaptım. Ancak buna rağmen son faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. 0537 *** ** 72 numaralı mobil hat...

Faturada Haksız Ücretlendirme Ve Taahhüt Değişikliği Sorunu

Duran

Türk Telekom

13 Ocak 23:20

424

Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüdümü değiştirdim. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturamda, eski taahhüdümün o aya ait tutarının tamamının yansıtıldığını, ayrıca yeni geçtiğim taahhütten de kullandığım gün kadar ücret alındığını gördüm. Normalde sadece eski taahhütten kullanıla...

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bittiği Halde Faturada Haksız Taahhüt Ücreti

Gökhan

Türk Telekom

01 Şubat 19:37

374

Türk Telekom mobil hattım için imzaladığım taahhüt 26.12.2025 tarihinde bitmiş olmasına rağmen, Ocak ayına ait faturama taahhüt bozma ücreti yansıtılmıştır. Toplam 870 TL olan faturamın 770 TL’si taahhüt ücreti olarak görünmektedir. Taahhüdümün bittiği tarihten sonra herhangi bir taahhüt yenilemesi...