Türk Telekom TT Mobil'de 730 TL'lik Paket Hattıma Tanımlanmadı, Geri Ödeme Talebi

TT Mobil uygulamasından banka kartı ile satın aldığım 730 TL paket hattıma tanımlanmadı, hesabımdan para çekilmesine rağmen. Müşteri hizmetlerine bağlanıp kayıt oluşturdum benden mail ile harcamanın dekontunu paylaşmam istenildi yaptığım halde en geç 3 iş günü içerisinde mesaj ile bilgilendirme yapılacağı ama hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi.

Tam 6 gündür hattımda paket olmadığı için hattımı kullanamıyorum müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı şekilde bildirileceğimi söylüyorlar ama konu için detaylı bir bilgi vermiyorlar, parasını ödediğim paketin hattıma tanımlanmasını ya da ödemesini yaptığım paranın tarafıma geri iadesini talep ediyorum.