to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom TT Mobil Hat Sahibinden İzin Almadan Taahhüt Yeniliyor
Yasal sahibi olduğum mobil hattımı annem kullanıyor. Annem temmuz ayında çağrı merkezi tarafından arandı ve taahhüdümün bitmesine 2 ay kala benden izinsiz taahhüt yenilenmiş. Güvenlik aşamasından nasıl geçti, çağrı merkezi anlamadım. Bu durum kasım ayında da oldu; yine yeni verilmiş taahhüt varken 2023 kasım'da çağrı merkezi annemle konuşarak taahhüdümü yeniledi. İlkinde ses çıkarmadığım için çağrı merkezi benden izinsiz sürekli taahhüt yeniliyor. Halbuki ben başka operatöre geçecektim. Şimdi de 1400 TL cayma bedeli istiyor. TT mobil. Beni lütfen bırakın. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim hattın yasal sahibinin izni olmadan taahhüt yenilediğiniz için. 200 TL olan faturayı 400 TL'ye çıkardınız. Cayma bedeli almadan beni salın gideyim.
Gei dönüş yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerine güvenlik adımlarından geçerek zar zar bir şekilde ulaştım Bir de sözlü olarak güvenlik adımından geçtim. Hayır sistemsel olarak yaptığını güvenliği bir de canlı müşteri hizmetlerinde de yapıyorsunuz. Peki neden siz arayıp suresi gelmemiş taahhüdü güvenlik teyidi yapmadan taahhüt yenileme yapıyorsunuz. Turkcell geçişte daha uygun teklif verdi oraya geçtim. TT Mobil 500 TL cayma bedeli çıkartıyor. Hakem Heyeti'ne gidip 2 kere usulsuz taahhüt yenilediler diye şikayette bulunacağım. O parayı ödemeyeceğim.
