Türk Telekom Teslim Edilmemiş Modem Ve Tivibu Cihazı İçin 7.000 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom’dan 100 Mbps internet ve Tivibu hizmeti için başvuru yaptım ancak modem ve Tivibu cihazı bana hiç teslim edilmediği halde, sistemlerinde teslim edilmiş gibi gösterilip iptal işlemi için yaklaşık 3 gündür 7.000 TL civarında bir ücret yansıtılıyor. Teslim edildiğine dair imzalı herhangi bir evrak sunamamalarına rağmen bu ücreti talep etmeye devam ediyorlar.

Konu ile ilgili Eyüpsultan Türk Telekom bayisine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bayiye hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca ücret talep etmekten başka yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hiç teslim edilmemiş modem ve Tivibu cihazı için, teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını ve bunun üzerinden iptal ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Teslimat kayıtlarımın ve sözleşme sürecinin yeniden detaylı biçimde incelenmesini, imzalı evrak olmadan benden talep edilen tutarın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.