to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Yetkililerine,
Yarım kaldığı belirtilen bir abonelik işlemi gerekçesiyle tarafıma yapılan çağrıda, müsait olmadığımı ve araştırmalarımı online kanallar üzerinden yapmayı tercih ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, temsilci tarafından “Müsait olmasaydınız, telefonu açmazdınız” şeklinde saygı sınırlarını aşan bir ifade kullanılmış ve yeniden aranma konusunda ısrarcı bir tutum sergilenmiştir.
Aranmak istemediğimi net biçimde belirtmeme rağmen görüşme boyunca randevu oluşturulmaya çalışılması, açık irademe rağmen baskı kurulması anlamına gelmektedir. Bu yaklaşımı, profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmayan bir satış pratiği olarak değerlendiriyorum.
Firmanın bu anlamda satış politikasını gözden geçirmesinin yerinde olacağı kanısındayım.
12 Kasım tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve internet altyapımın fiber’e geçtiği, bu nedenle randevu oluşturmamız gerektiği söylendi. Ben de 13 Kasım günü için müsait olduğumu özellikle belirttim ve randevunun o tarihe alınmasını rica ettim. Buna rağmen benimle görüşen te...
Türk Telekom tarafından son günlerde sık sık aranıyorum ve bu aramalardaki söylemlerden ciddi şekilde rahatsızım. TurkNet üzerinden taahhütsüz olarak kullandığım ev internetim olduğunu, altyapının Türk Telekom’a ait olmasının beni geçiş yapmak zorunda bırakmadığını özellikle belirtmeme rağmen, görev...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak elime ulaşmayan modemimin iptali için işlem yapmak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, benim onay vermediğim bir talebimi dinlemeden işlem yaptı ve beni mağdur etti. Ayrıca konuşma sırasında mikrofonunu...
Türk Telekom tarafından mağdur edildim. Taahhüdüm bitti, yüksek teklif verildi. Bana yüksek geldiği için aboneliğimi kapattırmak istedim. Onay aldıktan sonra başka bir abonelik ile anlaşma sağladım. Geçiş sürecinde beni Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arayıp kullanmış olduğum interneti bana cazi...
10.01.2026 tarihinde saat 19:35’te kendi hattımdan Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, farklı operatör kullanan bir arkadaşım için ev interneti hakkında bilgilendirme ve dönüş yapılmasını talep ettim. Amacım, arkadaşımın Türk Telekom müşterisi olmasını sağlamak ve bu süreçte profesyonel, ist...
Yorumlar