Türk Telekom Temsilcisinin Saygısız Ve Zorlayıcı Arama Tutumu

Türk Telekom Yetkililerine,

Yarım kaldığı belirtilen bir abonelik işlemi gerekçesiyle tarafıma yapılan çağrıda, müsait olmadığımı ve araştırmalarımı online kanallar üzerinden yapmayı tercih ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, temsilci tarafından “Müsait olmasaydınız, telefonu açmazdınız” şeklinde saygı sınırlarını aşan bir ifade kullanılmış ve yeniden aranma konusunda ısrarcı bir tutum sergilenmiştir.

Aranmak istemediğimi net biçimde belirtmeme rağmen görüşme boyunca randevu oluşturulmaya çalışılması, açık irademe rağmen baskı kurulması anlamına gelmektedir. Bu yaklaşımı, profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmayan bir satış pratiği olarak değerlendiriyorum.
Firmanın bu anlamda satış politikasını gözden geçirmesinin yerinde olacağı kanısındayım.