Türk Telekom Teknik Ekip Gönderilmedi, İnternet Kesintisi Uzun Süre Sürüyor

Türk Telekom ev internetim için 02.01.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım, arıza kayıt numaram 5460****63 olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ eve ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi. Bursa Yıldırım Selçukbey’de bulunan adresimde bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca sürecin takip edildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Her gün oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetim artıyor.

Ev internetimin olmaması nedeniyle uzaktan eğitimlere katılamıyor, uzaktan işimi gerektiği gibi yürütemiyor, sosyal hayatımda ve iletişimimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Hem maddi hem de manevi olarak büyük zarar gördüm ve yaşadığım durumdan dolayı ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Arızamın acil olarak giderilmesini, evime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde telafi ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.