Türk Telekom Taşınma Nedeniyle Hattım Açılmadı, İnternet Kesildi Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Türk Telekom ev telefonu hattım taşınma nedeniyle 5 Ocak tarihinde nakil işlemine alınmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma hattın 24 saat içinde yeniden aktif edileceği bilgisi verilmesine rağmen, 07 Ocak tarihinden bu yana hattım açılmamıştır. Hizmet numaram 2011**497’dir.

Nakil süreciyle ilgili 6 Ocak tarihi için randevu verilmiş, ancak cihaz değişmesi gerektiği gerekçesiyle bağlantı 7 Ocak tarihine ertelenmiştir. Buna rağmen hattım hala aktif edilmemiştir. Sabit hat altyapısı Türk Telekom’a ait olduğu için, bu gecikme nedeniyle aynı altyapı üzerinden hizmet aldığım Superonline internet bağlantım da tamamen kesilmiş durumdadır.

Uzun süredir hem ev telefonu hem de internet hizmetinden faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, net bir dönüş yapılmamıştır.

Türk Telekom kaynaklı bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini, ev telefonu hattımın ve buna bağlı olarak internet hizmetimin acilen aktif edilmesini, ayrıca hizmet alamadığım tüm günler için ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.