Numara Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattımın çekim kalitesi uzun süredir çok kötü olduğu için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce herhangi bir aşım yapmadım ve taahhüdüm bittikten sonra numara taşıma işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen 2026 Ağustos dönemi için normalin yaklaşık 3 katı tutarında fatura çıkarılmış durumdadır.

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında bu faturayı görebiliyorum, bu nedenle şirketin de ilgili kayıtlara kolayca ulaşabileceğini düşünüyorum. Konu hakkında bilgi ve çözüm almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hiçbir şekilde açıklama alamadım.

Herhangi bir aşım yapmadığım ve taahhüdüm de bittikten sonra numaramı taşıdığım halde çıkarılan bu fatura tutarını haksız buluyor ve kesinlikle ödemek istemiyorum. Haksız olduğu kanaatindeyim. Bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.